İptal & İade Prosedürleri

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 (ğ) bendi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (Yazılım, Lisans, Aktivasyon Kodu vb.) CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDADIR.

Aşağıdaki ürünlerin ambalajı açılmamış olsa dahi iadesi teknik olarak ve yasal olarak mümkün değildir:

• Webcan Market ve Restoran Otomasyon Yazılımları (Lisanslandıktan sonra)
• E-Kontör, SMS Paketleri ve Bulut Sunucu Hizmetleri
• Özel olarak işletmeye göre uyarlanmış, kodlanmış veya tasarlanmış yazılımlar
• Tek kullanımlık aktivasyon kodları ve dijital şifreler

Barkod okuyucu, terazi, yazıcı, bilgisayar gibi donanım ürünlerinin iade alınabilmesi için ürünün "Tekrar Satılabilirlik Özelliğini Kaybetmemiş Olması" şarttır.

Sipariş kapsamında müşteriye "Yerinde Kurulum", "Eğitim" veya "Teknik Destek" hizmeti verilmişse; müşteri donanımı iade etme hakkına sahip olsa bile (Tüketici ise), verilen hizmetin bedeli iade tutarından DÜŞÜLÜR.

Kesinti Kalemleri:

• Teknik personelin yol, yemek ve konaklama masrafları.
• Sistemin kurulumu ve eğitimi için harcanan işçilik/mesai bedeli.
• Varsa banka komisyon oranları ve kargo masrafları.

Keyfi iadelerde veya servis gönderimlerinde, kargo ücretleri (Gidiş-Dönüş) tamamen ALICIYA AİTTİR. Firmamızın anlaşmalı kargo kodu ile gönderilmeyen veya "Karşı Ödemeli" olarak gönderilen kargolar, teslim alınmadan iade edilecektir.

Teslimattan sonraki ilk 14 gün geçtikten sonra arızalanan ürünler için "İade" değil, "Garanti/Onarım" süreci işler.

Müşteri, arızalı olduğunu iddia ettiği ürünü doğrudan yetkili servise (Perkon, Hugin, Zebra vb.) göndermekle yükümlüdür. Yetkili servis tarafından "Değişim/İade Uygundur" raporu verilmediği sürece firmamız ürünü geri almaz. Arızanın kullanıcı hatasından (sıvı teması, düşme, yüksek voltaj vb.) kaynaklandığı durumlarda tüm sorumluluk müşteriye aittir.